1. Для заказа выбранной Вами модели в карточке товара необходимо добавить ее в “Корзину”.
2. Минимальное количество заказа одна линейка определенной модели с соответствующим размерным рядом и в одной расцветке.Сроки формирование товара от 7 до 21 рабочих дней.
3. Для оформления заказа на доставку Вам необходимо перейти в раздел “Корзина” и подтвердить заказ путем авторизации или заполнения личных данных (данных компании и контактные данные).
Внимание! при оформлении заказа в корзине количество товара считается от одного размерного ряда.
4. Обратите внимание, что отправка заказа на сайте не является подтверждением заказа. Наш менеджер перепроверит информацию, уточнить о сроках производства/поставки товара и свяжется с вами.
5. Мы работаем с транспортными компаниями как: CDEK, Энергия, Альфа-Карго, Рэд Бир Экспресс и т.д. Стоимость доставки можете уточнить у менеджера.
6. Отгрузка товара осуществляется по 100% предоплате
Возврат и обмен товара
1. Возврат или обмен товара возможен при обнаружении производственного или текстильного брака.
2. Срок для заявления брака производителю необходимо подать не позднее 3-х рабочих дней со дня получения товара. Срок рассмотрения заявления о браке не более 10 дней с момента получения <уведомления class=""></уведомления>
3. Форма претензии должна содержать:
3.1. Номер заказа;
3.2. Артикул товара;
3.3. Фото дефекта;
3.4. Описание претензии по браку.
4. За транспортировку товара при обмене или возврате оплачивает “Покупатель”.
При возврате продукции не должна иметь следов эксплуатации, необходимо чтоб изделия имели упаковку, бирки и лейблы, наличие документов на приобретение товара.
Внимание! Цвет изделия может отличаться от фотографии на сайте в связи с искажением цвета монитором или дисплеем вашего устройства. Один и тот же цвет на разных устройствах показывается по разному.
Условия доставки:
Наши менеджеры предложат Вам оптимальные варианты доставки в соотношении срок/стоимость до пункта назначения и удовлетворяющие вашим требованиям.
Для информации об алгоритме доставки автотранспортом:
1. При отгрузке товара мы доставляем заказанный Вами товар до склада (пункта приёмки) транспортной компании (ТК) бесплатно.
2. Доставка со склада ТК до Вашего города (пункта выдачи груза в вашем городе) оплачивается заказчиком (Вами) согласно тарифу ТК. Подробнее по стоимости доставки можете узнать на сайте транспортных компаний.
Важно! Большинство ТК взимают дополнительную плату за упаковку груза от 80₽ до 200₽ за 1 место.
3. При отправке транспортными компаниями Кыргызстана Вы сможете сэкономить на доставке. Если нет прямой доставки в Ваш город с г.Бишкек компаний Альфа-Карго, Экспресс-Карго и т.д. то заказанный Вами товар нужно будет "доотправить" внутренними транспортными компаниями России, Казахстана и т.д. ОЧЕНЬ ВАЖНО заранее вместе с оплатой за товар оплатить и стоимость доставки до города где есть представительство кыргызских ТК . Далее оплату за внутреннюю доставку можете произвести при получении груза. Внутренние ТК вы можете выбрать сами и сообщить нам через какую ТК необходимо "доотправить".
4. После отправки заказа/груза получателю, мы уведомляем заказчика и отсылаем фотографию товаро-транспортной накладной через доступные мессенджеры где указывается примерный срок и точная стоимость услуги доставки.
Важно! При "доотправке" с промежуточных складов и смене транспортной компании некоторые ТК взимают плату за услуги погрузки-разгрузки (от 50₽ до 250₽ в зависимости от веса за 1 место). Но это все равно дешевле чем прямая отправка через Российские ТК.
5. Ответственность за доставку груза несет транспортная компания. При возникновении спорных вопросов и претензий обязанность урегулирования спора мы берем на себя. Средний срок разрешения споров занимает 1 календарный месяц, после чего мы обязуемся восстановить стоимость потерянного/не доставленного груза.
Важно! Если заказчик/покупатель не уведомил о пропущенных сроках доставки по истечении 10 календарных дней мы не можем гарантировать восстановление стоимости товара/заказа. Это связано с тем что отслеживание перемещения груза усложняется и иногда доказать факт отсутствия доставки становится невозможным. Срок доставки у транспортных компаний разный, при отправке ТК сообщают о примерных сроках доставки, мы берём в расчет максимальный срок доставки.